Lapinlahden kunta on ottanut käyttöön tekoälyavustajan kotisivuillaan parantaakseen kuntalaisten palvelukokemusta ja helpottaakseen tiedon löytymistä.

Tekoälyavustaja vastaa kysymyksiin vuorokauden ympäri ja ohjaa käyttäjiä oikeiden palveluiden ja sisältöjen pariin. 

Tekoälyavustajalta voi kysyä esimerkiksi:

• kunnan palveluista ja niiden sijainnista
• ajankohtaisista asioista ja tapahtumista
• yhteystiedoista
• lomakkeista, asioinnista ja palautteen jättämisestä
• kotisivujen sisällöistä ja mistä ne löytyvät

Avustaja antaa vastauksia keskustellen ja pyrkii helpottamaan erityisesti niiden kuntalaisten asiointia, jotka etsivät tietoa nopeasti tai mobiililaitteella. Palvelua kehitetään jatkuvasti käyttäjäpalautteen perusteella.
Tavoitteena on tarjota entistä sujuvampaa, saavutettavampaa ja ajasta riippumatonta digitaalista palvelua kaikille kuntalaisille.